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    “3●15”雜感

    發(fā)布日期:2014-03-18 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):3997 次

    3·15”雜感

    又到一年“3·15”(消費者維權日),又是一場義正言辭的兩小時晚會,又是一批企業(yè)扎堆兒被打假,又是一些問題產(chǎn)品在暗訪記者的鏡頭下備受詬病…….對于“3·15”我們已經(jīng)是再熟悉不過了,因為這是代表消費者利益的一場“狂歡” 。生活在這個社會里,我們每一個人都要不可避免地成為一個消費者,作為消費者,我們不希望自己吃到被改了日期的面粉,買到有斑點的相機,更害怕有安全隱患的汽車從自己身邊駛過。我們需要有一個平臺來讓我們對那些無良的商家進行控訴,而“3·15”無疑就是這樣的一個平臺。在這個節(jié)日里,那些問題面粉、問題相機、問題汽車……統(tǒng)統(tǒng)變得無可遁形,毫無遮掩被裸露在大眾的視野里。其大快人心,其酣暢淋漓,自是不言而喻,但在痛快過后,忍不住會想,“3·15”究竟是為了什么其意義又在哪里

    有人說,“3·15”是許多企業(yè)的“劫難” ,因為一旦被 “3·15”“整”了,那企業(yè)在未來的日子里必將舉步維艱,甚至是關門大吉。也有人說,“3·15”是審理消費者集體控訴的開庭日,因為在這一天里,消費者有著舉足輕重的話語權。還有人說,“3·15”就是一場收視率頗高的央視晚會,因為很多人都會在這一天里選擇收看這檔節(jié)目。而我卻想說,“3·15”不只是為了給企業(yè)難堪,也不只是為了讓消費者揚眉吐氣,更不是一場簡單的晚會,而是對誠信和平等的一種呼喚。誠信是一個企業(yè)賴以生存的基石,一旦缺失誠信,那必將為廣大消費者所拋棄,不只在“3·15”這一天,而是在雙方供需合作的每一個時間里。要生存,要發(fā)展,就必須把誠信當成懸在頭頂?shù)囊话牙校瑫r時思量,刻刻銘記。而我們的臺州高速公路企業(yè),在發(fā)展、前進的道路上,也必然會把“誠信運營、優(yōu)質(zhì)服務”熔鑄于企業(yè)文化之中,唯有如此,企業(yè)的發(fā)展之路才能更加的通暢與和諧。

    今年的“3·15”主題是“讓消費更有尊嚴”,似乎只是在為消費者一方說話。懲戒店大欺客的無良商家,讓消費者享受到應有的消費尊嚴,這固然是對的,但多少顯得有些片面,因為并不是所有的企業(yè)都是黑惡的商家,而諸如差評師之流帶有險惡目的的消費現(xiàn)象也是存在的。在每一個消費領域內(nèi),供需雙方除了誠信之外,更應該是一種平等的關系。具體到我們高速公路企業(yè),也曾一度遭受非議,拆除收費站點的聲音時有爆出,而暴力抗費的新聞也讓作為一線收費人員的我們膽戰(zhàn)心驚。這是一種不理性的消費者行為,其社會危害性并不亞于那些制假造劣的無良商家。高速公路按照國家規(guī)定合理設置站點進行收費,其合法、合理性都是不容質(zhì)疑的。文明服務,規(guī)范收費,是我們作為高速公路的責任,而依規(guī)繳費、有序通行則是過往車輛的義務。責任、義務都是相輔相成的,此謂公平。

     而今,“3·15”已過,但這并不意味著維護消費權益的終點,更應該是作為一個新的起點。我們只有懂得做到對自身合法權益的積極、理性維護,才能更好促成供需雙方的誠信、平等關系,而消費尊嚴也必將得到應有的尊重。

    何培培



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